ברוכים הבאים לאתר City Phone ח.פ 313431595 ("האתר", "החנות") – חנות אלקטרונית המאפשרת רכישת מוצרי סלולר, אביזרים ושירותים נלווים לציבור הצרכנים בישראל.
אנא קרא/י תקנון זה בעיון. השימוש באתר, הגלישה בו והרכישות המבוצעות בו, מהווים הסכמה מלאה ומוחלטת שלך לתנאי התקנון.
תקנון זה – חוזה מחייב
התקנון מהווה הסכם משפטי בין City Phone ("החברה", "החנות") לבין כל משתמש, רוכש או מבקר באתר ("הרוכש", "הצרכן").
כל רכישה ו/או שימוש באתר כפופים לתנאים המפורטים כאן.
במקרה של סתירה בין התקנון לבין חוק הגנת הצרכן, יגבר החוק.
שימוש במידע והודעות שיווקיות
בהזנת כתובת דוא"ל באתר ובהסכמתך, תישלח אליך תקשורת שיווקית, מבצעים ועדכונים. ניתן לבטל קבלת דיוור בכל עת באמצעות קישור הביטול או פנייה למייל cityphone.web@gmail.com
הזמנות ורכישות
- באתר ניתן לרכוש מגוון מוצרי סלולר, אביזרים ושירותים במחירים כפי שמפורסמים בזמן הרכישה ובהתאם למלאי הקיים.
- City Phone שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לדחות או לבטל כל הזמנה על פי שיקול דעתה, לרבות במקרה של חשד למעשה בלתי חוקי או פרטים שגויים.
- במקרה של טעות במחיר או במלאי, תודיע החברה לרוכש ותציע ביטול או תיקון. תשלום שכבר בוצע יוחזר במלואו.
תהליך ההזמנה והתשלום
- יש לבצע הרשמה באתר הכוללת פרטים אישיים ופרטי תשלום נכונים ומדויקים.
- הזמנתך תעובד לאחר אישור תשלום והזמנת המוצר במלאי.
- תוכל לעקוב אחרי פרטי ההזמנה באזור האישי באתר.
- תשלומים ניתנים גם בתשלומים לפי התנאים המפורטים באתר, עם או בלי ריבית בהתאם לאפשרויות התשלום.
אספקה ומשלוחים
- המוצרים יסופקו לכתובת שצוינה בהזמנה או ייאספו באחד מסניפי City Phone.
- המוצרים יסופקו במשלוח תוך 7 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.
- המוצרים יסופקו על ידי חברת המשלוחים של החברה.
- זמני האספקה שצוינו הינם בימי עסקים בלבד (א'-ה', לא כולל חגים וערבי חג).
- משלוח אקספרס זמין באזורי שירות מסוימים ועל פי תנאים באתר.
- עלות המשלוח אינה כלולה במחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת.
- City Phone אינה אחראית לעיכובים מחוץ לשליטתה, לרבות עיכובים מצד חברות שילוח ודואר ישראל.
אחריות למוצרים
- כל המוצרים הנמכרים חדשים ובאריזתם המקורית.
- האחריות על המוצרים תינתן בהתאם לכתב האחריות המצורף לכל מוצר, כפי שמפורט באתר.
- במקרה של פגם במוצר יש לפנות לשירות הלקוחות בהתאם לפרטי הקשר באתר.
ביטול עסקה והחזרות
- בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, המוקדם מביניהם.
- לבעלי מוגבלות, אזרחים ותיקים או עולים חדשים – הזכות לבטל עסקה בתוקף עד 4 חודשים.
- הודעת ביטול יש לשלוח באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון או בסניפי החברה.
- במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, יחולו דמי ביטול בסך 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית וללא פגיעה. ההחזר על המוצר יבוצע על חשבון הרוכש.
- במקרה של ביטול עקב פגם, לא יחולו דמי ביטול ומלוא הסכום יוחזר.
- הזכות לביטול לא תחול על מוצרים כגון: מוצרי מזון, טובין שהורכבו או פורקו, מוצרים היגייניים שהאריזה נפתחה, מוצרי מידע שהועתקו, ומוצרים שהוזמנו במיוחד.
ביטול או שינוי הזמנה מטעם החברה
- החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לשנות הזמנה במקרה של טעות במחיר, חוסר במלאי, כוח עליון או סיבות בלתי צפויות אחרות.
- במקרה כזה תעדכן החברה את הרוכש ותציע מוצר חלופי או החזר כספי מלא.
פרטיות ואבטחת מידע
- City Phone מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים ולהגן על מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
- העברת נתוני תשלום מוצפנת ומאובטחת בטכנולוגיית SSL.
תנאים כלליים
- התמונות באתר להמחשה בלבד ואינן מחייבות את החברה, ייתכנו שינויים קלים בצבעים, גודל או מפרט
- City phone אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן מידע או הפסדים כספיים שייגרמו כתוצאה מהשימוש במוצרים הנרכשים באתר.
- City Phone אינה אחראית להרכבה או התקנה של מוצרים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
- כל הזכויות באתר שמורות ל City Phone אין להעתיק או להשתמש בתכנים ללא אישור מפורש.
- במקרה של סכסוך, הדין החל הוא חוקי מדינת ישראל והמקום הייעודי לדיונים הוא בית המשפט בראשון לציון.
שירות לקוחות
לשאלות, בירורים ותמיכה ניתן לפנות למוקד השירות בטלפון: 03-5559818
או בדואר אלקטרוני cityphone.web@gmail.com